獅子的毛球三兩事

連著兩天磁場不好，都遇到很不OK的笨蛋，一定是我的問題((冏。

昨天(5/28)

最近萊爾富的集點活動是關於慕敏家族，

其中有兩個預購的包包我跟獅子媽很有興趣，

但這次的集點有點奇妙，不是滿額就有幾點，

而是活動指定商品才有點數，而且1件1點，跟金額也沒關係!!

這都沒關係，我們在家裡研究好了，

可以買咖啡，用3點加價購的方式，會比集10點加價購要划算，

研究OK之後我就出門啦!!

不過我想萊爾富一直都有一些些半吊子的狀況，

近幾年小七和全家都陸續將原本的店作整修或者更換地點，

為求更大的服務空間和品質，但好像很少看到萊爾富做這樣的動作；

好吧，我這話題實在扯遠了。

昨天在小窩窩附近的萊爾富消費，

反正我就是集到了三點，我就當場跟店員說我要加價購束口背提袋!!

(以下開始超白癡狀況劇)

獅子：我要用3點加價購這個束口背提袋

店員A：可是我們店裡沒有這個東西欸!!

(獅子媽之前有在家裡附近的萊爾富問過，因為預購，所以是有人買他們才會進)

獅子：你們這個不是預購的嗎？

店員A：(東翻西找不知道啥東西很久之後說)不好意思，我打電話問一下我們店長

獅子：好

店員B：幹嘛要打給店長，打給XX問就知道啦!!

獅子(心想)：一定是打給店長會被念

店員A：(電話詢問，也得到答案)，幫我刷了集點卡上的條碼之後跟我收249元

獅子：(拿出悠遊卡放在機器上結帳)

店員A：請問你要列印發票嗎？

獅子：不用，謝謝!!<用悠遊卡或者ICASH，我都會選擇不列印發票>

店員A：(拿了單子給我)請填寫姓名和聯絡電話，到貨會通知你

獅子：(填好之後交給店員，但店員絲毫沒有要給我任何單據的意思)

獅子：請問一下，不用給我任何單據嗎？這樣我要怎麼領取？

店員A：我們這個要憑發票領取啊!!

獅子：蛤？(超級疑惑貌)

店員A：但你說你不要列印發票

獅子(爆走)：請問你剛才有跟我說要憑發票才能領取嗎？

獅子(爆走)：如果是要憑發票領取，不就應該是要直接列印嗎？

店員A：但你就說你不要列印發票啊

獅子(爆走)：請問你有先說需要憑發票才能領取嗎？

店員A：因為我們一般的客人都是用現金結帳，沒有要不要列印發票的問題

獅子(爆走)：那請問你們設立悠遊卡機器要幹嘛？

店員A：(說不出話)

店員B：阿你就再列印發票給他就好啦<<根本就來亂

獅子(心想)：最好是可以這樣再列印一次發票((冏

獅子：那請問現在我是要憑什麼來領取？

店員A：反正我們會電話通知你，你再來領取就好了啊!

獅子：如果他要求我出示發票呢？

店員A：不會啦，我們會交接清楚

獅子：如果不是你當班，你確定每個人都知道這件事情嗎？

店員A：我們交接的時候都會說明的

獅子(心想)：到時候我來領取就不要出問題，否則你真的死定了(((哼哼哼

整個氣到我覺得，為什麼現在做這些服務業的人都如此不專業？

自己公司的活動搞不清楚、什麼樣的程序也搞不清楚？

那請問一下員工的教育訓練都在幹嘛？

真的是有夠差勁的。

再來，今天難得跟獅子媽決定要帶毛毛去大遠百吃飯，

本來想說要吃洋蔥，後來想想乾脆吃吃看蜜糖吐司好了!!

蜜糖吐司設店這麼久，我們都還沒吃過，

之後要來大遠百的機會也是大幅地降低，既然有這難得的機會，就吃吧!!

其實一開始真的很OK，因為服務人員看到我們有推嬰兒車，

還先把位子喬好之後才請我們入座，

這個時候我真的覺得店家很親切，現在有了小人有了這些需求之後，

都會特別注意店家對親子友不友善，這真的實在太重要了!!

跟獅子媽研究菜單之後，選了2人套餐，

餐點內容包括：湯品*2、沙拉或開胃菜、主餐*1、飲料*2，

我們就選了2種口味的湯品、開胃菜*1、主餐*1、飲料*2!!

點完餐之後當然就是等待，或許有毛毛的關係，

跟他有一搭沒一搭的玩，其實也沒有覺得等很久，

但是過了10多分鐘之後，第一個上桌的竟然是"主餐＂!!!

我跟獅子媽超困惑，還想說是他們主餐動作太快嗎？

那應該湯和開胃菜馬上就會來了吧!!

所以我們又繼續講話沒有動主餐，想要先等湯和開胃菜，

哪知這個一等，大概又5分鐘不只的過去了.............

招來了服務生：不好意思請問一下，我們的湯跟開胃菜都還沒有來耶!!

服務生：(拿起菜單看了一下說)，不好意思，我確認一下!!

(然後這服務生就沒有再回來了...............)

眼看這服務生就這樣消失了，只好又招來另一個服務生，

獅子：不好意思，我們的湯跟開胃菜都還沒有來耶!!

(這服務生接著又消失了.......是被廚房吃了嗎？)

而且更莫名其妙的是，第二次詢問之後的狀況，

竟然是我的飲料上桌?????????

眼看連著2個服務生被問了之後都莫名消失，我火氣都上來了，

你今天去詢問狀況之後，好歹要跟客人回報吧？

沒有回報就算了，這兩個服務生還完全不敢再靠近我們...

等到我招來第三個服務生的時候，我就忍不住了!!

我超生氣得說：請問一下湯跟開胃菜還要等多久？不是都會先上湯跟開胃菜嗎？

這個服務生還是選擇不見，然後跟其他的服務生在一旁竊竊私語地討論著!!

我就超級大聲的說：請問一下你們都不用跟客人回覆狀況嗎？

這時候來了一個應該是被推出來當替死鬼的服務生，

還自以為很有禮貌地蹲在桌邊跟我詢問：請問有什麼狀況嗎？

獅子：請問一下我們的湯跟開胃菜還要等多久？你們的主餐都上來了是怎麼回事？

服務生：不好意思，我們不是正統西餐，不一定是從湯先出

獅子媽：那所以我們是要從主餐一直往前吃到開胃菜和湯嗎？

服務生：也不是這樣子說啦

獅子：那所以我們的湯跟開胃菜還要多久？我跟你們詢問湯跟開胃菜，結果你們上來飲料?

服務生：喔，剛剛那個飲料，是我們出錯的，真的很不好意思!!

獅子：今天的重點不是在飲料上錯，重點是"我們的湯跟開胃菜要等多久?＂

服務生：ㄜ.....(又說不出話)

獅子：你們這樣子的上菜順序不是很奇怪嗎？我剛剛跟你們小姐詢問，他也沒有回覆我

服務生：不好意思，我們剛剛那個服務生是新人，所以.....<被我打斷

獅子：不要用這種是新人來當藉口，教育訓練也太差了吧

服務生：不是這樣子的，剛剛那飲料是我們聽錯所以上錯的!!

獅子：你今天沒搞清楚我的重點嗎？我只想知道我的湯跟開胃菜什麼時候才會上桌？

服務生：不好意思我幫你確認一下!!

(這次，這服務生終於沒有被廚房吃掉了)

但也是又等了幾分鐘，才終於出了開胃菜，但我的湯勒??????????

開胃菜上桌之後又等了一下，才終於見到我點的湯，要不要如此一波三折？

你問我主餐嗎？主餐我退回去，請他重做，

否則等我的湯跟開胃菜吃完，主餐(義大利麵)早就不好吃了吧!!

超火大的欸，服務生是這樣子當的嗎？

你遇到客人跟你反應問題，然後就裝作沒事的不來回報嗎？

整個用餐就是一直在等.....

好不容易開胃菜上來，等了一下湯才來，這樣也沒關係，

重點是湯跟開胃菜都吃完了，又等了好久好久，主餐才上桌，

奇怪欸，明明外場的服務生這麼多，不是都會一直注意客人的用餐狀況嗎？

不是叫你要劈哩啪啦把所有的餐點上桌，

但不就是要時刻注意著客人的用餐狀況，

適時回報給廚房知道主餐的準備情況不是嗎？

好，終於主餐上桌，

快吃完的時候服務生又來了：可以幫你準備蜜糖吐司了嗎？大約要10~15分鐘的時間

我說：可以

但我心裡說：這種事情還需要問嗎？不是就自己要觀察客人的用餐情況嗎？

好，你今天都說要等10~15分鐘了，我可以接受，因為你有先跟我講，

但是蜜糖吐司上來之後，飲料呢？又等了另一個15分鐘.........(冏

我不知道一般大家在蜜糖吐司吃飯的時候，上菜順序是怎樣？

因為我跟獅子媽也是第一次去吃，

不可否認餐點很好吃，連我們主餐的橙汁芥末子鴨胸義大利麵味道都很棒，

我們另外加點的蜜糖吐司也沒讓我們失望，

但一間餐廳的東西再怎麼樣的好吃，服務如此糟糕，也不值得我再去!!

而且重點是：不是不再去這間，而是所有的蜜糖吐司分店我也不會去!!!

當然，我們也只是2個用餐的客人，不會影響業績，

只能希望他們對待別的客人不要再用這麼糟糕的服務態度，

否則不OK只是遲早的問題!!!

萊爾富：竹北竹北店

蜜糖吐司：新竹大遠百3F Bubble